ঢাকা অফিস
বনানী এলাকার সাপোর্ট ডেস্ক সকাল 10টা থেকে রাত 8টা পর্যন্ত খোলা থাকে
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর ডিভাইস সেটআপ দেখেন এখানকার টিম
99xo সাপোর্ট আর যোগাযোগ কেন্দ্র
Dhaka থেকে Chattogram পর্যন্ত, 99xo সাপোর্ট এখন সহজ লগইন, অ্যাপ, আর হেল্প সেন্টার নিয়ে এক জায়গায় কথা বলুন
APK ডাউনলোড করুন লগইন সহায়তা
99xo Contact-এ কোন সমস্যার উত্তর পাবেন?
আপনার প্রশ্ন যদি মাঝপথে থেমে যায়, এখানেই শুরু করুন 99xo Contact পাতায় সাপোর্ট, অফিস তথ্য, আর হেল্প সেন্টারের দরজা একসাথে খোলা
42,417 সক্রিয় ব্যবহারকারী, 4.9 এর রেটিং, আর 71,070টি রিভিউ এই টিমের কাজের ভরসা দেখায় 2022 থেকে 7 দেশে 406+ ফিচার নিয়ে 99xo চলছে, তাই প্রশ্নের উত্তরও গুছানো থাকে
ঢাকার অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেন সেই প্রশ্নের আলাপ আলাদা করে রাখলে কাজটা দ্রুত হয়
অফিসের ঠিকানা আর কাজের সময়
চট্টগ্রাম অফিস
নগরের কেন্দ্রীয় সাপোর্ট পয়েন্ট বিকেল 2টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাহায্য মেলে
অ্যাপের ক্র্যাশ, ধীর লোড, আর আপডেট সমস্যা তারা ধরে
সিলেট অফিস
শহরের শান্ত এলাকায় ছোট সহায়তা কক্ষ সকাল 11টা থেকে সন্ধ্যা 7টা পর্যন্ত খোলা
স্থানীয় নেটওয়ার্কে লগইন সমস্যা আর ভাষা সেটিংস এখানে দেখা হয়
খুলনা অফিস
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য গাইড ডেস্ক সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত চালু
APK ইনস্টল, ডিভাইস অনুমতি, আর প্রথমবার চালু করা নিয়ে সাহায্য দেয়
হেল্প সেন্টার কোন প্রশ্নে দ্রুত কাজ করে?
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড ভুল হলে ধাপ দেখায় সাধারণত 3টি ধাপে কাজ শেষ হয়
অ্যাপ ইনস্টল
99xo App চালু করার আগে কী অনুমতি লাগবে, সেটাও বলে দেয়
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নতুন নম্বর বা ডিভাইস বদলালে কী করতে হবে, সেটা পরিষ্কার থাকে
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা আলাদা করে দেখা হয়
ভাষা সেটিংস
বাংলা আর ইংরেজি মেনুর মধ্যে বদলানো খুব সহজ
ডিভাইস সামঞ্জস্য
পুরোনো Android ফোনেও কোন সেটিং লাগবে, সেটাই জানায়
প্রসেস ট্র্যাকিং
খোলা টিকিটের অবস্থা এক নজরে দেখতে পারবেন
সার্ভিস আপডেট
রাতের মেইনটেনেন্স বা সাময়িক দেরি আগে থেকেই বোঝায়
যোগাযোগের চ্যানেলগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন?
ইন-অ্যাপ সাপোর্ট
99xo App-এর ভিতর থেকে বার্তা পাঠান স্ক্রিনশট দিলে উত্তর আরও দ্রুত আসে
অফিস ইমেইল
গুরুত্বপূর্ণ বিষয় লিখে পাঠান অ্যাকাউন্ট নাম, নম্বর, আর সমস্যার সময় যোগ করুন
হেল্প সেন্টার টিকিট
একটি টিকিটে সব তথ্য রাখুন তখন ফলো-আপ ট্র্যাক করা সহজ হয়
Dhaka-এর ব্যস্ত সময়ে ইন-অ্যাপ চ্যানেল ভালো কাজ করে আর রাতের দিকে টিকিট সিস্টেম বেশি গোছানো থাকে
প্রশ্নের আগে ছোট্ট 3 ধাপ
| ধাপ | কাজ | ফল |
|---|---|---|
| 1 | সমস্যার স্ক্রিনশট রাখুন | টিম ঠিক জায়গায় দেখে |
| 2 | অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখুন | যাচাই দ্রুত হয় |
| 3 | bKash, Nagad, বা Rocket উল্লেখ করুন | পেমেন্ট প্রশ্ন আলাদা হয় |
ব্যবহারকারীরা কী বলেন?
লগইন আটকে ছিল সাপোর্টের প্রথম উত্তরেই কাজ হয়েছে ভাষাটাও একদম পরিষ্কার ছিল
আয়শা, ঢাকা
Nagad নিয়ে আমার প্রশ্ন ছিল হেল্প সেন্টার এক লাইনে নয়, ধাপে ধাপে বুঝিয়েছে
রাফি, চট্টগ্রাম
99xo App ডাউনলোড করে সরাসরি সাপোর্ট নিন
যোগাযোগে দেরি কমাতে 99xo App কাজের জিনিস ইন-অ্যাপ মেসেজ, লগইন সহায়তা, আর হেল্প সেন্টার সব একসাথে থাকে
আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন, bKash বা Nagad প্রশ্নও একই পথে পাঠাতে পারবেন এখনই APK ডাউনলোড করুন, আর 99xo সাপোর্টের সঙ্গে যুক্ত হন
APK ডাউনলোড করুন অ্যাপ পাতায় যান